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中文系列的高级导游员游客反映良好率不低于95%


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考题 下列关于虚假广告责任的说法错误的是()。A、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,经营者和广告的经营者承担连带责任B、广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处C、广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任D、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿

考题 对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

考题 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当承担的费用中不包括()。A、医疗费B、其抚养的人所必需的生活费C、治疗期间的护理费D、因误工减少的收入

考题 《导游人员管理条例》规定,导游人员应具备的条件是()。A、我国公民,热心为游客服务B、有高中以上文化水平C、熟悉业务,有组织接待能力D、身体健康

考题 导游人员进行导游活动时,之所以要佩戴导游证,是因为()A、是给旅游者提供规范服务的需要B、是满足导游员归属感的需要C、便于旅游行政管理部门的监督检查D、便于导游人员与游客沟通、交流

考题 关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有()。A、旅行社责任保险的期限为一年B、旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元C、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元D、旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜

考题 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,某旅客在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,应收取()A、客票价20%的退票费B、客票价30%的退票费C、客票价40%的退票费D、客票价50%的退票费

考题 耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A、文明礼貌B、诚实善良C、团结服从D、宾客至上

考题 国家旅游局制定的《旅游安全管理暂行办法》第五条规定,旅游安全管理的原则是()A、统一指导,分级管理,以基层为主B、安全第一,预防为主C、建章建制,责任落实D、定期检查,综合治理

考题 旅游者王某等15人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时,甲与乙旅行社合并。此时,旅游者王某等可以()要求赔偿。A、向甲旅行社B、向主管甲旅行社的上级主管部门C、向合并后的旅行社D、向合并后旅行社的上级主管部门