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在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
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考题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：
某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的城市已明令禁止使用这种汽车。
考题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
考题
致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进
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