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（请给出正确答案）
当天入住换房不说明原因，属于哪一类问题？ （）
- A、技能不熟
- B、沟通不畅
- C、标准不严
- D、经验不足
参考答案
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考题
某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是()
A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决C.报告旅行社，请领导解决D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
考题
幼儿有“破坏”行为时，教师要心平气和地了解原因，耐心处理问题，控制自己，理解幼儿说错话、做错事是正常现象。这说明教师要有良好的（）A、尊重幼儿人格的技能B、尊重幼儿需要的技能C、与幼儿沟通的技能D、观察幼儿的技能
考题
前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）
考题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
考题
境外人员入住后换房的，下列说法正确的是（）。A、如是入住当日换房的，只需在原登记信息中修改房号即可B、如是入住当日换房的，需做退房后重新登记C、如是过夜后换房的，只需在原登记信息中修改房号即可D、如是过夜后换房的，需做退房后重新登记
考题
单选题客户为什么对卖方没有安全感（）A
掩饰问题的真相B
不和客人沟通C
业务知识不熟练D
不专业
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