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（请给出正确答案）
前台哪个时间段需增加上班的人员？ （）
- A、开房率好的周末
- B、退房人最少的时候
- C、满房的夜班
- D、周一到周四房态不佳的时候
参考答案
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考题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
考题
关于酒店控房，以下说法错误的是（）A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
考题
单选题房态控制的流程有：①入住登记和排房定价；②调整房态状况；③明确可售客房；④记录订房要求；⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是（ ）。A
③④②①⑤B
②③④①⑤C
④③②①⑤D
④②③①⑤
考题
问答题当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
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