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企业应当配备（）人员负责投诉管理，对投诉的质量问题（），采取有效措施及时（）和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。
参考答案
更多 “企业应当配备（）人员负责投诉管理，对投诉的质量问题（），采取有效措施及时（）和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。” 相关考题
考题
药品零售企业质量管理部门或人员的职责包括（ ）。A.负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核B.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告C.负责药品不良反应的报告D.指导并监督药学服务工作
考题
药品批发企业质量管理部门的职责包括（ ）。A.负责对供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核B.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告C.负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案D.负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督
考题
以下跟投诉处理有关的是()。
A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。D.以上全是
考题
下列关于药品售后的表述,不正确的是()。
A、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换B、企业应当在营业场所公布食品药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉C、对已售出的药品有严重质量问题的，可以不予理会D、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，控制和回收存在安全隐患的药品，并建立药品召回记录
考题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是A、应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程B、投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等C、应当配备专职人员负责售后投诉管理D、对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录E、应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪
考题
不属于召回义务的内容是A、药品经营企业、使用单位应当协助药品生产企业履行召回义务，按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息，控制和收回存在安全隐患的药品B、药品经营企业、使用单位发现其经营、使用的药品存在安全隐患的，应当立即停止销售或者使用该药品C、药品生产企业、经营企业和使用单位应当建立和保存完整的购销记录，保证销售药品的可溯源性D、药品生产企业负责将召回的药品销毁E、药品经营企业、使用单位发现其经营、使用的药品存在安全隐患的，应当通知药品生产企业或者供货商，并向药品监督管理部门报告
考题
企业已售出的药品如发现质量问题，应采取的措施是A:及时回收药品并给予消费者赔偿B:及时回收药品，然后销毁药品C:立即销毁药品D:向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录E:立即通知消费者停止服用
考题
企业已售出的药品如发现质量问题，应采取的措施是A:及时回收药品给予消费者赔偿B:及时回收药品，然后销毁药品C:立即销毁药品D:向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录E:立即通知消费者停止服用
考题
企业已售出的药品如发现质量问题，应采取的措施是A.及时回收药品给予消费者赔偿B.及时回收药品，然后销毁药品C.立即销毁药品D.向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录E.立即通知消费者停止服用
考题
不属于召回义务的内容是A.药品经营企业、使用单位应当协助药品生产企业履行召回义务，按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息，控制和收回存在安全隐患的药品B.药品经营企业、使用单位发现其经营、使用的药品存在安全隐患的，应当立即停止销售或者使用该药品C.药品生产企业、经营企业和使用单位应当建立和保存完整的购销记录，保证销售药品的可溯源性D.药品生产企业负责将召回的药品销毁E.药品经营企业、使用单位发现其经营、使用的药品存在安全隐患的，应当通知药品生产企业或者供货商，并向药品监督管理部门报告
考题
药品经营企业、使用单位发现其经营、使用的药品存在安全隐患的A.应当立即向药品监督管理部门报告
B.应当立即通知药品生产企业或者供货商
C.在生产企业召回前可以继续销售或者使用该药品
D.应当按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息
考题
药品经营企业、使用单位发现其经营、使用的药品存在安全隐患的（）A应当立即通知药品生产企业或者供货商B应当立即向药品监督管理部门报告C在生产企业召回前可以继续销售或者使用该药品D应当按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息
考题
根据《药品经营质量管理规范》，对存在质量问题的药品应当采取的措施，不正确的是（）A存放于标志明显的专用场所，并有效隔离，不得销售B怀疑为假药的，及时退回药品生产企业，由生产企业进行质量审核C属于特殊管理的药品，按照国家有关规定处理D不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录
考题
药品经营企业发现已售出药品有严重质量问题，应当采取的措施可以不包括（）。A、立即通知购货单位停售B、向药品监督管理部门报告C、追回售出的药品并做好记录D、将追回药品抽样送所在地药品检验机构检验
考题
单选题根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是（）A
应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程B
投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等C
应当配备专职人员负责售后投诉管理D
对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录E
应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪
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