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银行信息系统是指基于（），以前后台处理、柜面服务以及自动服务为主要功能，实现银行自动化处理的综合信息系统。

  • A、通信设备
  • B、信息站点
  • C、基础服务
  • D、信息技术

参考答案

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考题 例行操作运维是指设备运维人员通过预定的（），以及时获取运维对象状态，发现并处理潜在的故障隐患，保证信息系统设施的稳定运行。A、专业服务B、例行服务C、服务要求D、服务计划
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考题 通过电话银行为用户提供服务的是（）。A、后台处理系统B、前置处理系统C、自助业务系统D、柜面业务系统
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考题 银行的主要服务渠道（）A、柜面服务B、网上银行服务C、ATM自助服务D、电话银行95561
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考题 企业网上银行服务费的收取方式为（）。A、银行系统自动扣取B、客户柜面交费C、批量登记D、免收
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考题 智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。A、业务流程精简化B、产品营销协同化C、柜面业务后台化D、客户体验协同化
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考题 单选题（）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。A 后台处理系统B 前置处理系统C 自助业务系统D 柜面业务系统
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考题 多选题在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）A银行服务突破实体柜面B全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值C走向客户联络中心
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考题 填空题根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。
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考题 单选题关于平台服务端下面说法错误的是（）A 后台采用基于rest风格的web服务B rest服务是一种基于资源的服务访问架构C rest服务只能单向的从服务器获取资源D 所有的操作都是无状态的
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考题 单选题银行信息系统是指基于（），以前后台处理、柜面服务以及自动服务为主要功能，实现银行自动化处理的综合信息系统。A 通信设备B 信息站点C 基础服务D 信息技术
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考题 单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A 服务培训考核B 服务违规行为约束C 服务应急处理D 客户投诉处理
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