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下列属于办税服务规范用语的有（）。

  • A、您好
  • B、请出示XX证件
  • C、需要我为您再解说一次吗
  • D、对不起请原谅

参考答案

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考题 小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员，面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性，小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是（）。A、使用地方方言B、语气平和C、表达清晰D、使用规范用语
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考题 办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。A、服务环境规范B、窗口人员行为规范C、涉税事项服务规范D、办税服务制度规范和外部评议情况等
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考题 下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。A、办税环境建设规范B、窗口人员行为规范C、涉税事项服务规范D、办税服务厅考评规范
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考题 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A、着装规范B、仪容举止C、服务用语D、服务纪律E、接待规范
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考题 属于服务规范用语的（）。A、您B、你C、干吗D、快点
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考题 多选题办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A着装规范B仪容举止C服务用语D服务纪律E接待规范
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考题 多选题下列属于办税服务规范用语的有（）。A您好B请出示XX证件C需要我为您再解说一次吗D对不起请原谅
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考题 多选题下列属办税服务规范用语的是（）。A您好B请出示×××证件C需要我为您再解说一次吗D对不起，请原谅
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考题 单选题不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。A 井然有序B 合理分类C 优化服务D 专业高效
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