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服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。

  • A、欢迎用语
  • B、礼貌用语
  • C、临柜用语
  • D、致谢致歉用语

参考答案

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考题 ()是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A、问候用语B、请托用语C、致谢用语D、道歉用语

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考题 列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用()、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语

考题 在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。A、技术用语B、文明用语C、服务用语D、指定用语

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考题 接待语艺术主要包括()。A、招呼用语B、致意用语C、聊天用语D、迎送用语

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考题 文明服务规范主要体现在哪几个方面()?A、文明接车B、文明用语C、规范用语D、仪表仪容

考题 多选题接待语艺术主要包括()。A招呼用语B致意用语C聊天用语D迎送用语

考题 单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语

考题 单选题列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用()、表达得体、通俗、清晰、规范。A 问候用语B 尊敬用语C 称呼用语D 文明用语

考题 单选题()是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。A 问候用语B 请托用语C 致谢用语D 道歉用语

考题 单选题在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。A 技术用语B 文明用语C 服务用语D 指定用语

考题 单选题柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A 招呼用语B 交谈用语C 介绍用语D 推销用语

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