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核对《客服员结算单》时，根据“车票发售（充值）总金额+更新金额-其他退款”计算“总计金额”。
参考答案
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考题
利用SQL数据更新功能,自动计算更新每个"设备总金额"字段的字段值，该字段值等于"单价*设备数量"的值，正确命令为A．UPDATE 设备表 SET 设备总金额=单价*设备数量B．UPDATE 设备表 FOR 设备总金额=单价*设备数量C．UPDATE 设备表 WITH 设备总金额=单价*设备数量D．UPDATE 设备表 WHERE 设备总金额=单价*设备数量
考题
核对《客服员结算单》时，比较各票种发售金额与报表填写小计金额，计算差异，并录入（），录入此类差异时需备注为XX票种差异。A、《客服员差异情况统计》B、《客服员差异情况统计表》C、《BOM售卖统计日报表》D、《车站差异情况统计表》
考题
收益审核员核对《封包记录表》时，根据（）核对“票款封包金额”、“兑零金额”、“送行总金额”，并检查大小写是否一致、准确。A、《设备补币、清点记录表》B、《车站营收日报》C、《TVM结算日报表》D、《ISM结算日报表》
考题
核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。A、《车站非即时退款申请表》B、《特殊情况车票即时退款记录表》C、《客服员结算单》D、《车站票卡售存统计表》E、《乘客事务处理单》
考题
收益审核员须对车站上交的车票数量进行核对，将车站上交的所有车票加封信封上显示的车票数量按种类，与（）等相应栏进行核对。核对一致后，将装有车票的信封交于票卡管理班组；如不一致，信封不可拆封，通知车站至收益审核班组确认。A、《乘客事务处理单》B、《客服员结算单》C、《车站票卡售存统计表》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车票调配单》
考题
客服员结算时，需将客服员回收的与乘客事务处理有关的车票进行分类加封，根据（）上的所填写的张数及信息与实际回收车票进行核对，确认无误后统一放入信封加封。A、《客服员结算单》B、《福利票发售登记表》C、《乘客事务处理单》D、《特殊情况车票即时退款记录表》E、《车站非即时退款申请单》
考题
单程票超程（可更新）应当如何处理（）。A、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票更新出站。B、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票回收。C、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售付费出站票原车票回收。D、不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售免费出站票原车票回收。
考题
一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（）。A、填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。B、填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票；也可现场充值。C、填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。D、暂扣乘客IC卡。
考题
若一名站务员本日当班期间配备用金1000元，发售普通消费卡5张，上交预收款2000元，结账时的实点总金额为5972元，则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为（）元。A、4972B、4872C、6972D、6872
考题
IC卡在付费区内超时，其间乘坐两次地铁的处理过程中，不包括以下哪一项（）。A、填写《乘客事务处理单》B、根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡C、按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票D、按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡
考题
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。A
对B
错
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