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《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
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考题
以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
考题
以下说法错误的是（）。A、客运值班员离开车站AFC票务室时，须将AFC票务室门机械锁锁闭B、客服中心无当班售票员时，AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心C、当班客运值班员离开AFC票务室时，其他人员须随同离开，不可逗留D、非运营期间，现金可以单人运送
考题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。A、车站客运员姓名B、车站客运值班员姓名C、列车员姓名D、列车长姓名
考题
行车与客运值班员在应急事件中的分工，下列表述不正确的是（）A、客运值班员要同行车值班员一起把工作重心转移到应急处理上。B、客运值班员主要负责在站厅、站台、客服中心处理相关的客服、票务问题，统一对外宣传口径，回答乘客问询。C、行车值班员主要负责事件上报、监视现场和车站行车作业的组织工作。D、在任何时候，客运值班员都应立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业。
考题
单选题以下说法错误的是（）。A
客运值班员离开车站AFC票务室时，须将AFC票务室门机械锁锁闭B
客服中心无当班售票员时，AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心C
当班客运值班员离开AFC票务室时，其他人员须随同离开，不可逗留D
非运营期间，现金可以单人运送
考题
单选题《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。A
车站客运员姓名B
车站客运值班员姓名C
列车员姓名D
列车长姓名
考题
单选题处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。A
客服中心岗B
乘客C
客运值班员或以上岗位D
乘客、客运值班员或以上岗位
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