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下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
- A、从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
- B、利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
- C、通过公司的现场调研获取客户的资料
- D、通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息
参考答案
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考题
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息
考题
C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题CRM战略实施的程序为（）A
客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B
客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C
客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D
客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
考题
单选题获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A
从客户中提取的信息B
管理者所掌握的信息C
营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D
其他非营销类部门所掌握的信息
考题
单选题下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）A
从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息B
利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等C
通过公司的现场调研获取客户的资料D
通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息
考题
多选题下列各项中，属于外部获取信息的方式有（）。A通过搜索互联网获取的相关信息B通过查看政府官方的统计数据获取的相关信息C通过查看市场研究机构的信息共享获取的相关信息D通过研究企业年度报告获取的相关信息
考题
单选题下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A
财务部门B
销售部门C
客户服务部门D
网络
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