考题
服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。此题为判断题(对，错)。
考题
教育评价实质上是评价者的主体需要与被评价对象的客观属性的一种特殊的效用关系运动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。()
此题为判断题(对，错)。
考题
效用价值理论认为价值是（ ）。A.商品内在的客观属性
B.人们对物品的效用的主观心理评价
C.商品的边际效用
D.商品的价格
考题
为客户进行产品维修和退换，体现了第三方物流服务的哪项增值效用（）.A时间效用B地点效用C服务效用D形态效用
考题
物流效用是消费者对物流服务满足其需要的整体能力（程度）的（）评价，可以分为地点效用、时间效用和占有效用。A、自我主观B、自我客观C、他人主观D、他人客观
考题
消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者评价行为一般要涉及以下几个问题（）。A、产品属性B、品牌信念C、属性权重D、效用函数E、评价模型
考题
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A、依赖和认可B、盲从和认可C、依赖和信任D、信任和习惯
考题
消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）。A、产品属性B、评价模型C、品牌信念D、效用函数
考题
（）效用，是指产品以其特有外在形态或属性为消费者服务而产生的效用。A、形态效用B、占有效用C、时间效用D、空间效用
考题
教育评价实质上是评价者的主体需要与被评价对象的客观属性的一种特殊的效用关系运动。
考题
（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A、 收益B、 价值C、 关系D、 品牌
考题
描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）。A、产品属性B、属性权重C、品牌信念D、效用函数
考题
（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
考题
客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。A、有形资产B、关系资产C、品牌资产D、价值资产
考题
消费者对产品的评价主要涵盖（）。A、产品属性B、属性权重C、品牌信念D、效用要求E、评价模型
考题
判断题教育评价实质上是评价者的主体需要与被评价对象的客观属性的一种特殊的效用关系运动。A
对B
错
考题
单选题描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）。A
产品属性B
属性权重C
品牌信念D
效用函数
考题
单选题（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。A
客户满意度B
客户价值C
客户忠诚度D
客户利润率
考题
单选题（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。A
客户资产B
关系资产C
品牌资产D
价值资产
考题
多选题消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的，消费者的评价行为一般要涉及（ ）问题。A产品属性B品牌信念C属性权重D效用函数E评价模型
考题
多选题消费者对产品的评价主要涵盖（）。A产品属性B属性权重C品牌信念D效用要求E评价模型
考题
单选题（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A
收益B
价值C
关系D
品牌
考题
单选题物流效用是消费者对物流服务满足其需要的整体能力（程度）的（）评价，可以分为地点效用、时间效用和占有效用。A
自我主观B
自我客观C
他人主观D
他人客观
考题
单选题（）效用，是指产品以其特有外在形态或属性为消费者服务而产生的效用。A
形态效用B
占有效用C
时间效用D
空间效用
考题
单选题客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。A
有形资产B
关系资产C
品牌资产D
价值资产
考题
单选题消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）。A
产品属性B
评价模型C
品牌信念D
效用函数