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客户的定义和客户范围是什么？
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考题
以下正确的（）A、有压力情况指疑难、骚扰、投诉专业客户等特殊服务情况，或者客户通话时带有较强负面情绪情况；反之为无压力情况；B、推诿客户的定义：属于人工服务范围，却推诿到其他渠道或不服务C、推诿客户的定义：不属于人工服务范围，可以推诿不服务。
考题
通过客户资源管理平台创建线上获客活动时，以下（）是正确的活动创建流程。A、活动属性定义—宣传文案定义—客户反馈定义—提交B、宣传文案定义—活动属性定义—客户反馈定义—提交C、客户反馈定义—活动属性定义—宣传文案定义—提交
考题
项目经理正同客户一起定义对于客户需要新项目去创建的工作的清晰理解。他们在讨论项目应该包括什么不应该包括什么。项目经理在创建的是什么（）A、范围说明书B、工作分解结构C、范围变更请求D、确认范围
考题
下列变量声明在（）范围内有效。 %! Date dateTime; int countNum; %A、 从定义开始处有效，客户之间不共享B、 在整个页面内有效，客户之间不共享C、 在整个页面内有效，被多个客户共享D、 从定义开始处有效，被多个客户共享
考题
单选题项目经理正同客户一起定义对于客户需要新项目去创建的工作的清晰理解。他们在讨论项目应该包括什么不应该包括什么。项目经理在创建的是什么（）A
范围说明书B
工作分解结构C
范围变更请求D
确认范围
考题
单选题下列变量声明在（）范围内有效。 〈%! Date dateTime； int countNum； %〉A
从定义开始处有效，客户之间不共享B
在整个页面内有效，客户之间不共享C
在整个页面内有效，被多个客户共享D
从定义开始处有效，被多个客户共享
考题
问答题“客户满意度”的定义是什么？
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