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必须了解、评估、定义和管理期望,以便满足()
- A、客户要求
- B、范围说明书
- C、高级管理层
- D、功能要求
参考答案
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考题
为了获得“被视做客户的延伸”这一回报,市场参与者必须()。A、以低于竞争者的成本销售产品B、满足质量、运输、服务以及信息的要求C、对低价的要求做出回应D、与客户高级管理层在时间问题上达成一致
考题
关于全面质量管理(TQM)的说法错误的是()。A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B、TQM无需高级管理层的参与C、TQM不是一次性的行动,必须持续改进D、动员员工参与是TQM的一个关键
考题
所有项目中,客户要求必须满足进度,成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠:()A、进度表和成本控制分析的合理性B、客户满意度C、客户在确定其要求时的妥协D、通过“镀金”超出客户期望
考题
管理层要求你提前一个月完成项目,你应该如何做?()A、答应管理层的要求B、评估提前完工的影响,然后告知管理层C、告诉管理层项目不可能提前完成D、立即开始在项目上采用快速工作法,以便提前完成
考题
单选题为了获得“被视做客户的延伸”这一回报,市场参与者必须()。A
以低于竞争者的成本销售产品B
满足质量、运输、服务以及信息的要求C
对低价的要求做出回应D
与客户高级管理层在时间问题上达成一致
考题
单选题全面质量管理(TQM)的目的是()。A
持续改进B
调动员工参与的积极性C
满足内部和外部客户的需要和期望D
高级管理层的参与
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