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以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。（）

  • A、一对一
  • B、一对多
  • C、多对多
  • D、多对一

参考答案

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考题 企业战略转型要建立以()为中心,通过价值链合作,提供捆绑、融合服务的商业模式。 A.业务B.客户C.网络D.服务
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考题 从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心
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考题 单选题企业战略转型要建立以（）为中心，通过价值链合作，提供捆绑、融合服务的商业模式。A 业务B 客户C 网络D 服务
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考题 多选题从企业自身业务角度分析电子商务的需求，可以从（）这几方面考虑A产品特色或行业特点B企业的各个业务环节C企业的目标客户D竞争对手
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考题 单选题从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A 综合客户服务中心B 单一客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客户服务中心
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考题 单选题下列关于商业模式的说法错误的是（　　）。A 商业模式是“企业战略的战略”B 从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题C 必须站在组织发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题D 商业模式是企业创造价值的核心逻辑
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考题 单选题以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。（）A 一对一B 一对多C 多对多D 多对一
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考题 单选题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。A 以产品为中心B 以数据为中心C 以服务为中心D 以客户为中心
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考题 填空题客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。
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