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银行业金融机构应落实()银行业消费者权益保护工作宗旨。
- A、坚持以人为本。
- B、坚持服务至上。
- C、坚持社会责任。
- D、坚持互利共赢。
参考答案
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考题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告()A、消费者协会B、银行业协会C、银监会或其派出机构D、中国人民银行
考题
()是指以银行业金融机构为贷款人,以自然人个人为借款人,借、贷双方签订借款合同,贷款人按约定向借款人提供贷款,借款人到期返还本金并支付利息的一种融资方式。A、个人贷款B、公司贷款C、项目贷款D、银团贷款
考题
()每月要对客户投诉情况进行统计,按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等,并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行
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