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关于意见反馈，一下说法不正确的是？（）

  • A、意见反馈需要登录才能反馈
  • B、用户可以直接咨询客服
  • C、存在反馈快捷通道
  • D、意见反馈和举报效果一样

参考答案

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考题 下列关于贷款申请受理内部意见反馈的说法，不正确的是( )A．客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈B．业务人员在撰写会谈纪要时，应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见C．业务人员可通过银行信贷咨询系统对客户情况进行初步查询D．风险管理部门不可以对是否受理贷款提供意见
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考题 一切信访举报问题，无论是否属实，都应以复信、回访的方式或通过其他渠道将调查结果和处理意见反馈给来信来访人。( )
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考题 ●在网页中创建Email链接，代码正确的是(44) 。(44) A．a href=”callto:master@ test.com”意见反馈/aB．a href=”email:master@ test.com”意见反馈/a C．a href=”mailto:master@ test.com”意见反馈/a D．a href=”submit:master@test.com”意见反馈/a
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考题 内部意见反馈原则适用于每次业务面谈。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 ●在网页中创建Email链接，代码正确的是(44) 。(44) A．a href=”callto:master@ test.com”意见反馈/aB．a href=”email:master@ test.com”意见反馈/aC．a href=”mailto:master@ test.com”意见反馈/aD．a href=”submit:master@test.com”意见反馈/a
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考题 在网页中创建Email链接，代码正确的是（）。 A. 意见反馈 B. 意见反馈 C. 意见反馈 D. 意见反馈
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考题 稽查意见反馈书在哪个环节（）A、选案B、实施C、审理D、执行
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考题 关于稽查报告制作的流程的上一个环节，以下说法正确的是（）A、本环节的上一个环节是稽查意见反馈书B、本环节的上一个环节是稽查意见反馈书科长审批C、本环节的上一个环节是稽查意见反馈局长审批D、本环节的上一个环节是检查通知书下达
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考题 关于稽查意见反馈局长审批的流程，以下说法正确的是（）A、本环节的上一个环节是稽查意见反馈书科长审批B、本环节的下一个环节是稽查报告制作C、本环节需要进行授权，否则操作员无法看到案件D、只要是有局长菜单，就可以看到案件
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考题 关于稽查报告制作提交后案件的流向，下列表述正确的是（）A、如果选择了前进，且无查补预缴的，案件将会直接流转到移交审理环节B、如果选择了前进和查补预缴的，案件将会流转到查补预缴环节C、如果选择了后退，案件将会流转到稽查意见反馈书制作环节D、如果选择了后退，案件将会流转到稽查意见反馈书局长审批环节
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考题 WAP套餐用户关闭NET接入点的投诉处理流程，正确的步骤应为（）A、根据用户有需求，由营业厅操作关闭B、关闭后发快文至交换查询数据是否同步（如不同步，要求后台关闭）C、签订意见反馈单（内容需注明是否涉及退费）D、将签订后的意见反馈单扫描件发快文至投诉热线管理中心
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考题 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
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考题 听力障碍儿童佩戴助听器后的临床效果评估，需要综合评估助听后的听觉能力包括（）。A、听觉感知B、言语识别C、听觉定向D、选择性听取及日常活动的听觉感知E、言语理解和意见反馈
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考题 试乘试驾的流程重点包括（）。A、试乘试驾车及停放区B、试乘试驾路线C、试乘试驾服务D、客户意见反馈
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考题 试乘试驾流程中意见反馈的执行步骤包括（）。A、引领就坐B、搜集客户试乘试驾意见C、回收“试乘试驾反馈表”D、将“试乘试驾反馈表”每日提交给销售经理
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考题 设立（）或发放意见反馈表等通道，是收集意见的好方法。A、意见簿B、表扬簿C、登记簿D、定餐卡
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考题 关于稽查意见反馈书，以下说法正确的是（）A、可以录入文书编号B、可以录入文书内容C、文书的录入格式应先空两格，否则打印的结果，段首没有空格D、必须上传案件附件
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考题 稽查意见反馈书的审批程序是（）A、局长审批B、检查科科长审批C、主查人员审批D、无需审批
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考题 关于稽查意见反馈的流程和授权，以下说法正确的是（）A、本环节的上一个环节是检查通知书下达B、本环节的下一个环节是稽查意见反馈局长审批C、本环节的下一个环节是稽查意见反馈科长审批D、本环节只能主查操作
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考题 鼓励软件供应商采用呼叫中心、（）等方式为用户提供实时技术支持。A、在线客服B、开班授课C、定期询问D、意见反馈
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考题 对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
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考题 对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
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考题 科学的绩效申诉程序应包括（）方面。A、受理问题B、调查分析问题C、投诉意见反馈D、沟通问题
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考题 单选题鼓励软件供应商采用呼叫中心、（）等方式为用户提供实时技术支持。A 在线客服B 开班授课C 定期询问D 意见反馈
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考题 判断题对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。A 对B 错
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考题 判断题对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。A 对B 错
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考题 单选题在网站维护中，不正确的做法是（）A 维护网站的基本结构和既定风格B 保持网站内容的稳定性C 保证链接的有效性D 重视用户的意见反馈
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