供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

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供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

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考题供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?

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考题通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。

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考题根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。A5；7B7；10C10；10D5；10

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考题诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

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考题以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“95598”供电客户服务网页（网站）

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考题对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。（）

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考题供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台

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考题问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？

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考题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候

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考题供电企业服务性质的工作有（）A、解答客户询问B、排除用电纠纷C、接受投诉举报D、宣传法律法规

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考题供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。A、排解客户用电纠纷B、营业普查C、接受客户投诉举报D、宣传电价政策

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考题供电公司客户无投诉意愿，反映电费退补问题，系统中可以查到更正（退补）流程，电费结算错误，但供电企业未按规定时限完成（）。A、投诉B、举报C、意见D、服务申请

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考题以下不属于供电所日常营业工作中管理性质的是（）。A、接受客户投诉举报B、用电检查C、故障换表D、违约用电、窃电的查处

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考题《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些？

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考题以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、领导对外接待日

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考题《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？

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考题供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。A、用电检查B、故障换表C、接受客户投诉举报D、违约用电、窃电的查处

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考题网站通过“客户监督”板块提供（）链接。A、投诉B、举报C、表扬D、建议

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考题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？

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考题《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

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考题按照安风体系的分类，以下哪几种是属于社会责任风险？（）A、职工工作时触电B、企业声誉形象受损C、供电中断D、客户投诉

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考题电网企业应提供哪些供客户投诉举报的方式？

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考题供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。A、排解客户用电纠纷B、营业普查C、接受客户投诉举报D、宣传电价政策

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考题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（）业务。A、建议-服务质量-服务规范B、举报-行风廉政-以电谋私C、意见-供电服务-服务行为D、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

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考题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电，派发（）业务。A、建议—营业业务—电能计量B、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造C、举报—窃电—擅自接线D、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错

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考题单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。A 致敬B 致谢C 致歉D 问候

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考题问答题供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

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