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以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）
- A、建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等
- B、完善客户投诉处理工作
- C、加强回访督查工作
- D、做好承保理赔信息自主查询制度相关工作
参考答案
更多 “以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）A、建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等B、完善客户投诉处理工作C、加强回访督查工作D、做好承保理赔信息自主查询制度相关工作” 相关考题
考题
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容不包括（ ）。A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
B.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告
C.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度
D.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
考题
中国证监会于2010年4月发布的《关于加强证券经纪业务管理的规定》，明确了证券经纪业务管理的一般要求有()。A:建立健全证券经纪业务管理制度
B:建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度
C:建立健全客户回访制度
D:建立健全客户投诉处理制度
考题
下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。
Ⅰ．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务
Ⅱ．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全
Ⅲ．建立健全客户账户管理制度
Ⅳ．建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
考题
为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。A、保证客户投诉处理信息的公开透明B、高度重视客户投诉管理的制度建设C、明确处理客户投诉的部门及其职责D、明确客户投诉处理的实效性要求
考题
根据中国人寿保险股份限公司CRS遵循工作指导意见，下列哪些属于客户服务部门的职责（）A、根据监管规定完善客户服务管理制度、操作流程及系统功能B、负责对所辖条线人员进行CRS遵循工作培训，组织部门和条线的工作检查C、根据监管规定完善业务管理制度、业务操作流程及业务系统功能D、配合其他部门做好CRS遵循工作相关工作
考题
根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。A、短信查询B、电话查询C、互联网查询D、柜台查询
考题
营业网点在客户服务投诉中，应有以下（）工作职责A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。
考题
（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
团体保险客户服务的主要内容有（）.A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足C、团体保险被保险人保单迁移D、客户满意的其它附加服务E、以上全包括
考题
多选题为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。A保证客户投诉处理信息的公开透明B高度重视客户投诉管理的制度建设C明确处理客户投诉的部门及其职责D明确客户投诉处理的实效性要求
考题
单选题（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
考题
多选题以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）A每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件B积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率C做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作DD、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件E积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率F做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作G分流疏导普通客户
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