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乘客遇翻车或坠车时，不应该（）。

  • A、迅速蹲下身体
  • B、紧抓前排座位的座椅
  • C、在车没有停稳前，迅速跳车
  • D、待车辆停下后，有序撤离

参考答案

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考题 遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客
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考题 遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。A、以理服人B、得理让人C、得理不饶人D、虚心听取乘客的批评意见
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考题 遇乘客不满或误解时，要态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任；虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。
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考题 多选题汽车翻车时，车内乘客应（）A趴到座椅上，抓住车内的固定物B顺着翻车的方向跳出C向车辆翻转的相反方向跳跃D双手抱头顺势向惯性的方向滚动或盘开一段距离
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考题 问答题遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
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考题 填空题遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。
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考题 判断题遇重大活动或交通管制，造成车辆受阻时应向乘客说：“各位乘客，前方遇有临时勤务，车辆需要避让，请您给予理解和支持，谢谢您的合作”。（）A 对B 错
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