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观察法
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考题
某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想：
（1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。
（2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。
（3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。
（4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。
一个有效的绩效评估系统具有什么作用？
考题
简述福利沟通的方法。
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