客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“（）”。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感知D、客户接触

题目内容（请给出正确答案）

客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“（）”。

参考答案

考题汽车底盘中具有改变转矩、转速和旋转方向作用的是（）。A、离合器B、变速器C、主减速器D、分动器

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考题汽车后桥主减速器的作用是（）A、增大扭矩B、增大功率C、减小转速D、增大附着力

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考题在市场营销过程中，（）位居于中心地位。

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考题目的合同形式及它们各自的特点。

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考题下列属于离合器的主动部分的部件是（）。A、从动盘B、从动轴C、离合器盖和压盘D、分离轴承

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考题离合器常见故障有（）、（）、（）和（）。

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考题根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型

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考题汽车美容按照汽车的服务部位分为车身美容、（）和（）。

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