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在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

  • A、经济收益
  • B、战略收益
  • C、共生收益
  • D、心理收益

参考答案

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考题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）A、经济收益B、战略收益C、共生收益D、心理收益
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考题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）A、经济收益B、战略收益C、共生收益D、心理收益
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考题 单选题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）A 经济收益B 战略收益C 共生收益D 心理收益
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考题 判断题菲利普·科特勒在研究中对企业建立的客户关系的不同水平和程度区分为3种A 对B 错
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考题 判断题共生收益是指组织或个人的信任感、自信心。A 对B 错
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考题 单选题对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A 潜在客户B 常客户C 老客户D 忠诚客户
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考题 多选题在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）A经济收益B作业收益C共生收益D心理收益E定制化收益
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考题 单选题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）A 经济收益B 战略收益C 共生收益D 心理收益
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考题 单选题最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的科学家是（）。A 切斯特·巴纳德和菲尼普·塞尔茨尼克B 马克思C 尼根希D 安东尼·阿索斯
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考题 判断题租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设。A 对B 错
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