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特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。
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考题
下列属于县级以上人民政府实施机构和特许经营者应该向社会公开的特许经营项目的相关信息有（）A、特许经营项目实施方案B、特许经营者选择C、项目所提供公共服务标准D、未经过审计的上年度财务报表E、监测分析
考题
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。A、服务理念满意系统B、行为满意系统C、视听满意系统D、产品满意系统E、服务满意系统
考题
单选题福特和它的独立的特许经销商网络是（）的一个例子。A
制造商赞助的零售商特许经营系统B
制造商赞助批发商特许经营系统C
所需要的服务公司赞助的零售商特许经营系统D
服务公司赞助的股权战略联盟E
制造商-和-服务-赞助合资企业
考题
判断题站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。A
对B
错
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