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你是如何理解情感反应在倾听过程重要性。
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考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
考题
单选题（），指获取并理解来访者传达的信息。A
共情B
倾听C
情感表达D
探索
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