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修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”
- A、修理、重作、更换
- B、退货、退还货款和服务费用
- C、补足商品数量
- D、赔偿损失
参考答案
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考题
在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。A、与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息B、银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息C、与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告D、与消费者权益保护工作相关的董（理）事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告E、关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息
考题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。A、知情权B、公平交易权C、自主选择权D、安全权
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