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客服的重要性有哪些？（）

  • A、塑造店铺形象
  • B、提高成交率
  • C、提高客户回头率
  • D、成为顾客的专业购物顾问

参考答案

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考题 客服的意义()。 A、塑造公司形象B、提高成交率C、提高客户回头率D、更好的用户体验
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考题 以下选项中，对客服的意义理解正确的是()A.信息的反馈B.提高销售业绩C.提高店铺的回购率D.提升品牌和店铺的形象
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考题 催付的最终目的不包括()A、让买家拍下商品B、提高店铺的成交转化率C、锻炼客服的能力D、提高店铺的销售额
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考题 提高顾客让渡价值的途径有( )。A.增加顾客的购买时间B.加强售后服务C.提高产品价格D.塑造良好的企业形象E.培养高素质的工作人员
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考题 小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值？（）A、避免店铺违规扣分B、优化产品和店铺运营C、提升消费者体验D、提升消费者复购率、回头率
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考题 在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么，以下哪些选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质（）A、塑造公司形象B、提高转化率C、完善用户体验D、合理处理投诉，做好客户维护
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考题 电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）A、客户接待与咨询B、处理顾客投诉C、管理会员资料D、定期客户回访E、提高店铺粘性和促成二次销售
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考题 客服的重要性体现在（）A、塑造店铺形象B、能够提高成交率C、提升客户回头率D、更好的服务顾客
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考题 以下对客服作用说法不正确的是（）A、客服可以塑造店铺形象。B、优秀客服服务可以提高成交率。C、客服服务是网店的硬件设备。D、优质的客服服务能有效提高回头率。
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考题 面哪种做法最能影响店铺回头率？（）A、产品设计B、老客户的维护和营销C、店铺装修D、直通车投放
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考题 通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。A、服务方法B、服务目的C、服务水平D、服务需求
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考题 实施生动化陈列目的就是（）。A、营造购物氛围B、加大商店关注率C、提高顾客进店率D、增大交易成交率
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考题 良好的便利店形象可以（）.A、加大商店关注率B、提高顾客进店率C、提升体验满意度D、增大交易成交率
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考题 店铺内部设计的功能是（）。A、提高店铺利用率B、方便顾客流动C、形成良好的购物氛围D、刺激消费者的需求
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考题 下列不属于提高客户的满意度的是（）A、产品的差异由客户决定B、会抱怨的客户是好客户C、一成不变D、提高老客户的回头率
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考题 提高顾客服务绩效的途径有哪些？
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考题 服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A、处理顾客抱怨，管理顾客档案B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
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考题 单选题通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。A 服务方法B 服务目的C 服务水平D 服务需求
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考题 单选题店铺内的活动及营销也是提高成交转化率不可或缺的手段，能使用的方式也很多，这里是影响成交转化率的（）。A 服务质量因素B 购物环境因素C 商品质量因素D 营销活动因素
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考题 多选题店铺内部设计的功能是（）。A提高店铺利用率B方便顾客流动C形成良好的购物氛围D刺激消费者的需求
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考题 单选题以下对客服作用说法不正确的是（）A 客服可以塑造店铺形象。B 优秀客服服务可以提高成交率。C 客服服务是网店的硬件设备。D 优质的客服服务能有效提高回头率。
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考题 多选题客服的重要性有哪些？（）A塑造店铺形象B提高成交率C提高客户回头率D成为顾客的专业购物顾问
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考题 问答题提高顾客服务绩效的途径有哪些？
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考题 多选题客服的重要性体现在（）A塑造店铺形象B能够提高成交率C提升客户回头率D更好的服务顾客
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考题 多选题电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）A客户接待与咨询B处理顾客投诉C管理会员资料D定期客户回访E提高店铺粘性和促成二次销售
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