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下列不属于提高客户的满意度的是（）

  • A、产品的差异由客户决定
  • B、会抱怨的客户是好客户
  • C、一成不变
  • D、提高老客户的回头率

参考答案

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考题 单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。A 提高客户转换成本，增加客户忠诚度B 提高客户感知价值，增加客户满意度C 扩大销量，增加利润D 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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考题 多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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考题 单选题下列不属于提高客户的满意度的是（）A 产品的差异由客户决定B 会抱怨的客户是好客户C 一成不变D 提高老客户的回头率
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