考题
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
考题
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前（）进行。A、两天B、一天C、三天D、四天
考题
对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A、抵店日中午B、次日的退房时间C、抵店日18：00D、次日18：00
考题
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前一周进行。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前一个月进行。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前（）进行。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。A、一个月B、三个月C、六个月D、四个月
考题
预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。A、两周B、一周C、三周D、半周
考题
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对
考题
饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别
考题
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
考题
对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。A、电话预订；B、已预订；C、未经预订；D、口头预订
考题
单选题预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。A
一个月B
三个月C
六个月D
四个月
考题
判断题预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前一周进行。A
对B
错
考题
判断题预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前一个月进行。A
对B
错
考题
单选题对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。A
抵店日中午B
次日的退房时间C
抵店日18：00D
次日18：00
考题
判断题预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。A
对B
错
考题
填空题预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。
考题
单选题预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。A
两周B
一周C
三周D
半周
考题
单选题预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对是在客人预订抵店前（）进行。A
两天B
一天C
三天D
四天
考题
填空题预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。
考题
单选题酒店网络预订的程序大致是（）A
通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B
通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C
选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D
选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作