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以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是（）

  • A、做细节就是增值服务
  • B、做细节会增加企业的成本
  • C、细节就是利润的来源
  • D、同行业的众多企业，发展好的，细节做得都很好的

参考答案

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考题 给定材料表明：细节决定成败。那么，什么决定细节呢?正确的理解是( )。A．元素，就是你是否明确和把握细节的组成成分B．态度，就是你有没有细节意识C．训练，就是你能不能拿出一些规范，让员工反复训练D．过程，就是你善不善于从细节中来，到细节中去
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考题 运用细节考究中应注意的问题包括什么? () A. 重点打造那些看的见得细节B. 真正意义上的去打磨"细节",表达自己精益求精的态度C. 消费者买的就是安全感D. 细节考究就是把产品复杂化，越复杂的东西越有价值
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考题 小故事中透出大谋略，细节之中彰显生存智慧，真正的成功不是来自于灵丹妙药、旁门左道，而是来自于我们每一个人手中掌握的一把钥匙。那就是关注生存环境的每一个细节，落实好每一个细节，将小事做细，将细节做透。这段文字的作者认为成功的关键在于（）。 A. 拥有大谋略 B. 寻找灵感 C. 关注生存环境 D. 把握细节
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考题 下列对细节的理解正确的有（）A、企业若想获得顾客的忠诚，就必须关注细节B、解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手C、产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别D、员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准E、细节是规范的归纳
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考题 在面向对象设计阶段则着重完成“如何做”的问题，也就是着重考虑对象的实现细节。
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考题 如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）A、具体去负责细节工作B、必须了解业务细节C、参与细节的工作D、以上都不对
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考题 世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）A、具有良好的人际关系B、只有企业领导要求做的事情，才能够去做C、不找任何借口D、注重细节，追求完美
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考题 企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
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考题 众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。A、精细化服务；细节服务B、细节服务；精细化服务C、细节服务；周到服务D、周到服务；细节服务
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考题 执行规范是卓越服务的基础，那么（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范必须执行有度C、执行规范是企业优质服务的出发点D、规范本身必须科学合理E、细节服务是执行规范服务的基础
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考题 规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。
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考题 （）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A、规范；细节B、细节；规范C、细节；个性D、个性；细节
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考题 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。运用《生活与哲学》相关知识，对“细节决定成败”这个观点进行评析。（11分）
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考题 “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，细节就是全局的基础，细节是事业成功与否的关键。请你谈谈“细节决定成败”这个观点的看法。
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考题 细节管理与执行的关系（）A、细节区别与执行B、没有任何联系C、细节是执行的一部分D、细节与执行有联系
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考题 在大多数情况下，服务细节并不难做，问题的关键在于，服务企业能不能站在顾客的角度，来发现各种服务（）A、细节B、技巧C、准则D、要点
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考题 企业是由细节组成的，也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成，这就是（）。A、细节管理B、市场竞争C、流程管理D、严格执行
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考题 临床的细节很重要，以下哪项不是临床的细节很重要的原因（）A、病人花钱了，所以医生要注意细节B、医学与生命有关，所以医学无小事C、做任何事，细节决定于成败D、病人有思想有情感还脆弱，对细节关注度高
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考题 多选题世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）A具有良好的人际关系B只有企业领导要求做的事情，才能够去做C不找任何借口D注重细节，追求完美
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考题 多选题执行规范是卓越服务的基础，那么（）A规范本身就是服务细节的归纳B规范必须执行有度C执行规范是企业优质服务的出发点D规范本身必须科学合理E细节服务是执行规范服务的基础
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考题 单选题企业是由细节组成的，也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成，这就是（）。A 细节管理B 市场竞争C 流程管理D 严格执行
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考题 单选题（）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。A 规范；细节B 细节；规范C 细节；个性D 个性；细节
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考题 单选题众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。A 精细化服务；细节服务B 细节服务；精细化服务C 细节服务；周到服务D 周到服务；细节服务
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考题 判断题企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。A 对B 错
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考题 单选题如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）A 具体去负责细节工作B 必须了解业务细节C 参与细节的工作D 以上都不对
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考题 单选题细节管理与执行的关系（）A 细节区别与执行B 没有任何联系C 细节是执行的一部分D 细节与执行有联系
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考题 多选题下列对细节的理解正确的有（）A企业若想获得顾客的忠诚，就必须关注细节B解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手C产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别D员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准E细节是规范的归纳
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