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执行规范是卓越服务的基础，那么（）
- A、规范本身就是服务细节的归纳
- B、规范必须执行有度
- C、执行规范是企业优质服务的出发点
- D、规范本身必须科学合理
- E、细节服务是执行规范服务的基础
参考答案
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考题
GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（ ）。A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认E.通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准
考题
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调，要全面深化“四卓越”实践，即锻造卓越技术、推进卓越管理、（ ）、创造卓越绩效。A.开展卓越服务
B.培育卓越人才
C.深化卓越服务
D.打造卓越队伍
考题
卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）A、 评定国家质量奖企业B、 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C、 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D、 获得国际承认
考题
国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调，要全面深化“四卓越”实践，即锻造卓越技术、推进卓越管理、（）、创造卓越绩效。A、开展卓越服务B、培育卓越人才C、深化卓越服务D、打造卓越队伍
考题
多选题GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）A评定国家质量奖企业质量工程师B引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D获得国际承认
考题
多选题GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。A评定国家质量奖企业B引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D获得国际承认E广大消费都认可
考题
单选题分阶段训练的具体过程是（）。A
应急达人—卓越大使—服务标兵B
服务标兵—应急达人—卓越大使C
卓越大使—应急达人—服务标兵
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