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信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

  • A、营业期间大堂经理未100%在岗
  • B、个人业务顾问超过10分钟未在岗
  • C、保险公司人员驻点营销等现象
  • D、保安超过15分钟未在岗

参考答案

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考题 网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。A、100%B、80%C、50%D、20%
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考题 营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业管职责期间，不得对外办理业务。（）
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考题 营业网点对外营业时，必须有（）在岗。A、支行（局）长B、营业主管C、大堂经理D、柜员
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考题 多选题信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）A仪容仪表B服务流程C大堂经理D行为举止E员工在岗
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考题 多选题信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A营业时间内未按规定着装（孕妇除外）B未佩戴工号牌C刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品D离柜未放置“暂停服务”牌
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考题 多选题信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A营业期间大堂经理未100%在岗B个人业务顾问超过10分钟未在岗C保险公司人员驻点营销等现象D保安超过15分钟未在岗
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考题 多选题当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.A保安B个人客户经理或理财经理C非现金柜员D保洁员E网点负责人
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考题 单选题营业网点应保证大堂经理（）在岗。A 50%B 60%C 80%D 100%
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考题 多选题信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.A未微笑B未双手接递客户的单据、现金C未提醒核对D未坚持使用文明礼貌用语
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考题 判断题营业网点对外营业时，必须有营业主管在岗。营业主管因特殊情况不在岗的，须安排经委派机构审核、具有相应资质的人员承担营业主管职责。相关人员履行营业管职责期间，不得对外办理业务。（）A 对B 错
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