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下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）
- A、前厅经理有培训下属员工的责任
- B、前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
- C、组织所有管理部门的培训工作
- D、酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时
参考答案
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考题
下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是()。
A.报表中房费为0项目，结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因B.房价变更单是否有前厅经理签字认可C.房价变更单上打折原因是否合理D.非合理房价打折是否开具房价变更单
考题
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？A、前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作B、熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训C、在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作D、前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调
考题
下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理A、（1）（2）（4）B、（2）（4）（5）C、（1）（2）（4）D、（3）（4）（5）
考题
下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？A、欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行B、前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因C、冲帐操作须经运营经理同意后，由前厅经理或副理执行D、冲帐额度超过300元（含），店长需要报上级经理审批
考题
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作A、（1）（2）（3）（7）B、（2）（3）（4）（5）C、（2）（4）（6）（7）D、所有选项皆是
考题
关于企业员工培训规划，下列选项描述错误的是（）。A、从规划的内容看，分为员工培训开发的战略规划和员工培训开发管理规划和其他规划B、员工培训开发的战略规划，即全局性规划C、员工培训开发管理规划，即全局性规划D、员工培训开发管理规划的作用是在明确“谁最需要培训，培训什么”
考题
关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。A、1年以内的季度或月度培训计划B、指年度培训计划C、要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果D、短期培训计划是以中期培训规划为基础
考题
以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
考题
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？A、前厅经理/副理、运营经理B、客房经理、运营经理C、客房经理、前厅经理/副理D、前厅经理/副理、店长
考题
TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
考题
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
考题
酒店新的组织架构变更后，关于各岗位带教工作的执行人，描述不正确的有哪项（）？A、客房经理由运营经理带教B、运营经理由酒店店长带教C、前厅服务员由前厅经理/副理带教D、销售经理由运营经理带教
考题
下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；D、以上选项皆对
考题
单选题关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。A
1年以内的季度或月度培训计划B
指年度培训计划C
要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果D
短期培训计划是以中期培训规划为基础
考题
单选题关于企业员工培训规划，下列选项描述错误的是（）。A
从规划的内容看，分为员工培训开发的战略规划和员工培训开发管理规划和其他规划B
员工培训开发的战略规划，即全局性规划C
员工培训开发管理规划，即全局性规划D
员工培训开发管理规划的作用是在明确“谁最需要培训，培训什么”
考题
单选题下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）A
前厅经理有培训下属员工的责任B
前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧C
组织所有管理部门的培训工作D
酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时
考题
单选题下列关于培训与开发的描述，错误的是（）。A
培训的目标是让员工有效地掌握知识、技能和树立正确的态度B
培训是有计划的学习性活动C
培训与开发的目标只是为了使员工能够胜任当前的工作D
培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节
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