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预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。

  • A、住宿单
  • B、电话单
  • C、电子邮件
  • D、来往函电

参考答案

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考题 取消的《散客预订单》应（）。
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考题 预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。
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考题 BSS系统内取消预约产品的路径是（）A、订单处理—订单受理—基本订单受理—预订单受理B、订单处理—订单受理—订单管理—预订单查询
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考题 （）的预订单必须放入相应的（）。
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考题 预订中，确认取消预订的标准是（）A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话B、询问客人是否要作下一阶段的预订C、查询原始预订单D、将预订取消信息输入计算机
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考题 变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。
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考题 将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A、入住登记部B、客房部C、前台D、预订主管
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考题 当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
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考题 通常，宾客会采用的预订方式主要有（）A、电话预订B、面谈预订C、传真预订D、书信预订E、互联网预订
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考题 预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
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考题 预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。
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考题 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
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考题 宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等
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考题 预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等信息。
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考题 法国申请旅游签证的行程计划包括（）A、全程的酒店预订单；如申请探亲、访友签证有邀请人提供住宿，请附上邀请人的房产证（购房合同）或者是房屋租赁合同（房东证明），可不用提供酒店预订单B、全程的机票预订单C、全程的行程计划D、境外医疗保险费
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考题 判断题预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。A 对B 错
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考题 单选题将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。A 入住登记部B 客房部C 前台D 预订主管
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考题 判断题当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。A 对B 错
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考题 填空题宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等
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考题 判断题预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。A 对B 错
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考题 多选题如遇到顾客要求全部取消预订，预订人员应该做好的工作包括（　　）。A询问顾客取消预订的原因B在预订控制表上作出调整C把宴会预订取消的信息通知有关部门D扣押顾客交付的押金E在宴会预订单上盖上“取消”印后记下取消预订的原因
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考题 多选题通常，宾客会采用的预订方式主要有（）A电话预订B面谈预订C传真预订D书信预订E互联网预订
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考题 判断题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。A 对B 错
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考题 多选题预订中，确认取消预订的标准是（）A记录取消预订代理人的姓名及联系电话B询问客人是否要作下一阶段的预订C查询原始预订单D将预订取消信息输入计算机
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考题 填空题预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和（）管理等。
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考题 单选题预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。A 住宿单B 电话单C 电子邮件D 来往函电
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考题 判断题预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等信息。A 对B 错
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