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客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标。该方法的特点包括（ ）。
A.应用范围广
B.可用于个人的工作产出分析
C.适用于各种工作岗位
D.可用于团队的工作产出评估
E.可分析企业下属的各个部门
B.可用于个人的工作产出分析
C.适用于各种工作岗位
D.可用于团队的工作产出评估
E.可分析企业下属的各个部门
参考答案
参考解析
解析：本题考查的是客户关系分析图法的特点。
更多 “客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标。该方法的特点包括（ ）。A.应用范围广 B.可用于个人的工作产出分析 C.适用于各种工作岗位 D.可用于团队的工作产出评估 E.可分析企业下属的各个部门” 相关考题
考题
关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
考题
不确定性分析方法的应用范围是（ ）。A．盈亏平衡分析即可用于财务评价，又可用于国民经济评价B．敏感性分析可用于国民经济评价C．概率分析可同时用于财务评价和国民经济评价D．敏感性分析可用于财务评价E．盈亏平衡分析适用于项目的财务评价
考题
关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是( )。A.工作实践法适用于所有工作
B.观察法仅适用于中高层管理工作
C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作
D.问卷调查法适用于非操作类工作
考题
建立团队层面的绩效考核指标的方法包括( )。A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标
B.利用关键事件来确定团队绩效考核的指标
C.利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标
D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标
考题
利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的具体产出
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
考题
提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（ ）。A.①④③⑤②
B.①⑤②③④
C.①④②⑤③
D.①⑤④②③
考题
(2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）。
A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
考题
可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括()。A:应用范围广
B:可用于个人的工作产出分析
C:适用于各种工作岗位
D:可用于团队的工作产出评估
E:可分析企业下属的各个部门
考题
构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有的基本特点包括()。A.能够集中体现团队与员工个人所创造的价值
B.采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率
C.明确界定关键性工作产出即增值指标的权重
D.能够跟踪检查团队与个人的实际表现
E.明确界定关键性工作交付
考题
用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括( )A.其应用范围受较大限制
B.适用于各种工作岗位
C.可用于个人的工作产出分析
D.可用于团队的工作产出评估
E.可分析企业下属的各个部门
考题
(2015年5月)用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ）
A.其应用范围受较大限制
B.适用于各种工作岗位
C.可用于个人的工作产出分析
D.可用于团队的工作产出评估
E.可分析企业下属的各个部门
考题
客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标，该方法的特点包括()。A:应用范围广
B:可用于个人的工作产出分析
C:适用于各种工作岗位
D:可用于团队的工作产出评估
E:可分析企业下属的各个部门
考题
(2016年5月) 利用客户关系图来提取KPI，能够 () 。
A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
考题
采用网络图分析法处理可原谅延期，下列说法中正确的是（ ）。A.只有在关键线路上的工作延误，才能索赔工期
B.非关键线路上的工作延误，不应索赔工期
C.如延误的工作为关键工作，则延误的时间为工期索赔值
D.该方法不适用于多种干扰事件共同作用所引起的工期索赔
考题
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）A、可以无遗漏地分析客户B、可以确定每个维度客户的工作产出C、可以分析各工作产出的具体项目和构成D、可以为工作产出设定客户满意的标准E、可以用来衡量团队和个体的绩效
考题
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E、可以用于分析团队和员工个人
考题
提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）A、提出和设定绩效考评的指标B、根据提取的关键指标设定考评标准C、审核关键绩效指标和标准D、修改和完善关键绩效指标和标准E、利用客户关系图分析工作产出
考题
多选题关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）A可以增强每个员工或团队的客户服务意识B能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E可以用于分析团队和员工个人
考题
单选题适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是()A
团队绩效金字塔法B
组织绩效目标法C
工作流程图法D
客户关系图法
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