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多选题
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
A
可以增强每个员工或团队的客户服务意识
B
能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
C
能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出
D
可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位
E
可以用于分析团队和员工个人
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考题
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
考题
下列关于横道图进度计划法特点的说法，正确的是（ ）。A.工序（工作）之间的逻辑关系表达清楚
B.适用于手工编制进度计划
C.可以适应大的进度计划系统
D.能够直观确定计划的关键工作、关键线路与时差
E.横道图最大的优点是其简洁性
考题
关于横道图特点的说法，正确的是()。A.横道图无法表达工作间的逻辑关系
B.可以确定关键工作和关键路线
C.只能用手工方式对横道图计划进行调整
D.横道图计划适用于大的进度计划系统
E.优点是直观、容易看懂
考题
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
考题
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）A、可以无遗漏地分析客户B、可以确定每个维度客户的工作产出C、可以分析各工作产出的具体项目和构成D、可以为工作产出设定客户满意的标准E、可以用来衡量团队和个体的绩效
考题
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位E、可以用于分析团队和员工个人
考题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
考题
多选题关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）A可以无遗漏地分析客户B可以确定每个维度客户的工作产出C可以分析各工作产出的具体项目和构成D可以为工作产出设定客户满意的标准E可以用来衡量团队和个体的绩效
考题
单选题客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B
客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C
客户关系管理系统的优点在于成本低D
客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
考题
多选题下列有关风险评估系图的说法中，正确的有( )。A用以评估风险影响的常见定性方法是制作风险评估系图B风险评估系图适用于对风验初步的定性分析C风险评估系圈的主要优点是直观明了C风险评估系图法的主要优点是作为一种简单的定性方法.直观明了D风险评估系圈的局限性是过于简单
考题
多选题下列有关风险评估系图的说法中，正确的有（）。A用以评估风险影响的常见定性方法是制作风险评估系图B风险评估系图适用于对风险初步的定性分析C风险评估系图的主要优点是直观明了D风险评估系图的局限性是过于简单
考题
多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
考题
单选题下列对CRM说法正确的是（）A
客户关系管理只注重吸引新顾客B
客户关系管理实质上是一种“关系营销”C
交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D
上述说法都不正确
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