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某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时,主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务

参考答案

参考解析
解析:营业系统负责受理和处理用户的业务请求,实现业务的开通和变更。其功能包括:营业受理、业务配置和激活、订单管理、统计信息查询。
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