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衡量用户使用邮政业务方便程度的指标有（）。

A.网点服务面积
B.营业时间
C.投递深度
D.邮运频次
E.总包邮件延误率

参考答案

参考解析
解析：“方便性”主要体现在两个方面：一是通信网点的密度；二是通信网点经营的业务种类和对用户开放营业的时间。邮运频次、总包邮件延误率衡量迅速性。
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考题 用户的权利依法使用邮政业务权、（）、求偿权。
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考题 邮政短信业务是指依托中国移动、中国电信、()等电信运营商的短信平台,利用邮政短信接入系统,为使用邮政业务的用户提供短信／彩信服务。 A、中国卫通B、中国网通C、中国联通D、中国通信
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考题 《邮政法》规定了邮政企业用户的权利有( )。 A、查询权B、用户信息受法律保护的权利C、要求赔偿的权利D、依法使用邮政业务权
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考题 邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。A.所有对象B.所选对象C.特定对象D.特殊对象
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考题 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。A.客户的心理B.服务水平C.满足客户需求的程度D.业务状况
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考题 邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度
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考题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( )，引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A.手段B.目标C.方向D.动力
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考题 用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信（）的开始。
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考题 （）指邮政用户办理邮政业务的使用权。A、用邮权B、邮件财物占用权C、邮件财物所有权D、运邮权
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考题 用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。
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考题 邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。
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考题 （）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门
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考题 邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。A、所有对象B、所选对象C、特定对象D、特殊对象
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考题 （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
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考题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A、手段B、目标C、方向D、动力
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考题 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）A、客户的心理B、服务水平C、满足客户需求的程度D、业务状况
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考题 方便是衡量邮政通信服务水平的（）。
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考题 用来表示的邮政总产值指标有（）。A、邮政业务收入B、邮政计费收入C、邮政业务总量D、邮政免费收入
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考题 单选题（　）指邮政用户办理邮政业务的使用权。A 用邮权B 邮件财物占用权C 邮件财物所有权D 运邮权
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考题 填空题用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信（）的开始。
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考题 填空题邮政信息类业务主要指短信业务，它是基于邮政现有信息资源和网络资源而开发应用的一项增值业务，通过移动短信方式为用户提供所需的邮政服务或信息，为广大邮政用户提供更加完善的服务，目前的短信业务种类主要包括：（）、（）、（）和（）。
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考题 单选题（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A 营业窗口人员B 特殊场合人员C 上门揽收D 大宗客户专门
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考题 判断题邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。A 对B 错
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考题 多选题用来表示的邮政总产值指标有（）。A邮政业务收入B邮政计费收入C邮政业务总量D邮政免费收入
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考题 填空题方便是衡量邮政通信服务水平的（）。
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考题 判断题用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。A 对B 错
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