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上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ ）。
A.善于积极倾听
B.比较谦虚
C.态度积极友好
D.善于运用反馈
B.比较谦虚
C.态度积极友好
D.善于运用反馈
参考答案
参考解析
解析：在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的沟通效果。
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考题
领导者要善于使组织中的每一个成员对组织的整体目标、政策、计划、工作等有充分的了解,以便同心同德地进行工作,实现组织的目标,因此,“意见沟通法”沟通的是()的意见。
A.上级主管领导B.平行层次员工之间C.上级主管领导者、下属和平行层次员工三者的意见D.下属
考题
决定沟通的一个关键的环境因素就是对方在沟通中采用的方法，比如（ ）。
A.上级不值得下级信任，下级就不会暴露自己
B.下级愿意在上级面前暴露自己
C.上级不值得下级信任，下级就不会表达自己
D.上司对下属的反馈置之不理，下属就不愿意给他反馈
E.下属愿意给上级反映意见
考题
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；A、检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通；B、尽力维护自己的下属；C、马上找下属了解清楚事情的原委；D、如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查；
考题
即使你对自己的上级有诸多意见，但是在与上级沟通中也应该注意（）。A、尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看B、双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司C、意见相同时，归功于上司的英明领导D、有功劳要记在上级头上，避免“功高震主
考题
判断题按沟通中信息流动的方向分类，可以分为：①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通。其中，上行沟通是指，下级向上级进行的信息传递；下行沟通是指，上级向下级进行的信息传递。A
对B
错
考题
单选题在行政组织中，下级人员向上级人员表达其意见与态度的程序，被称为（ ）。A
下行沟通B
平行沟通C
上行沟通D
错级沟通
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