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按客户内在因素( )作为客户细分和需求分析的依据。
A.年纪
B.教育
C.信仰
D.家庭
E.性别
B.教育
C.信仰
D.家庭
E.性别
参考答案
参考解析
解析:按客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭、财富观、风险态度、资产、利润贡献度等决定的属性进行分类,以此作为客户细分和需求分析的依据。
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考题
( )是营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。A、市场分析B、市场选择C、市场细分D、市场调研
考题
单选题农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此()。A
作为个人客户经理绩效考核的依据B
分析目标客户C
判别客户价值和贡献度等级D
进行市场细分
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