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(请给出正确答案)
实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节是( )。
A. 沟通主体
B. 沟通对象
C. 沟通环境
D. 沟通渠道
A. 沟通主体
B. 沟通对象
C. 沟通环境
D. 沟通渠道
参考答案
参考解析
解析:本题主要考查沟通过程。
沟通主体起主导地位,沟通渠道为重要环节。故选D
沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。
(1)沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。
(2)沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
(3)沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。
(4)沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
(5)沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。
综上所述,本题正确选项为D。
沟通主体起主导地位,沟通渠道为重要环节。故选D
沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。
(1)沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。
(2)沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
(3)沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。
(4)沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
(5)沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。
综上所述,本题正确选项为D。
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Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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沟通过程的五要素包括()。A、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D、沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
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单选题沟通过程的五要素包括()。A
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
考题
单选题沟通过程包括()要素。A
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道B
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法C
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法D
沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
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