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根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分,所遵循的细分标准是()。
A.人口因素 B.心理因素
C.行为因素 D.利益因素
A.人口因素 B.心理因素
C.行为因素 D.利益因素
参考答案
参考解析
解析:答案为B。心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。个性保守的客户,偏向于承担低风险,获得稳定的收益;个性激进的客户偏向于冒高风险,获得高收益。根据客户对风险、收益的不同态度进行划分,即遵循心理因素的标准。
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考题
以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有()。A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分B、根据客户用邮数量进行市场细分,属于用邮状况细分C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场,可分为不满意、一般满意和很满意等,此种方法属于满意度细分D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场,此种方法属于用邮状况细分
考题
单选题银行根据客户对信贷的使用用途细分市场时,所遵循的标准是()。A
人口因素B
心理因素C
行为因素D
利益因素
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