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题目内容 （请给出正确答案）
结构质量特性是服务产品所具有的()。

A:外在特性
B:内在特性
C:直观特性
D:表面特性

参考答案

参考解析
解析：硬件质量特性：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。
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