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某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应（）。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应（）。
A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化
B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
C.不少于20个
D.强调完成的期限，关注完成的效率
B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
C.不少于20个
D.强调完成的期限，关注完成的效率
参考答案
参考解析
解析：本题考查关键绩效指标法。确定考核指标遵守SMART原则：即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。指标不宜过多。
更多 “某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。 该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应（）。 A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化 B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性 C.不少于20个 D.强调完成的期限，关注完成的效率 ” 相关考题
考题
共用题干
某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，预计到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。根据以上资料，回答下列问题：对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有()。A:采取以员工行为为导向的绩效评价方法B:绩效评价的主体多元化C:适当拉长绩效考核的周期D:将绩效考核结果充分应用于成本改进
考题
共用题干
某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。根据以上资料，回答下列问题：对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有()。A:采用以员工行为为导向的绩效评价方法B:绩效评价的主体多元化C:适当拉长绩效考核的周期D:将考核的结果充分应用于成本改进
考题
某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先战略，业务B采取差异化战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有()。A.采用以员工行为为导向的绩效评价方法
B.绩效评价的主体多元化
C.适当拉长绩效考核周期
D.将绩效考核的结果充分应用于成本改进
考题
某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。该公司确定职位等级结构主要依据应是( )。A.职位的相对价值
B.员工绩效考核结果
C.员工的工作态度
D.员工能力素质的差异
考题
某跨国公司有两项主管业务，业务A采取成本领先竞争战备，业务B采取差异化竞争战备，公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
根据以上资料，回答下列问题：
对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有（ ）。A.采用以员工行为为导向的绩效评价方法
B.绩效评价的主体多元化
C.适当拉长绩效考核的周期
D.将绩效考核的结果充分应用于成本改进
考题
自从前年甲航运公司实行了经理任期目标责任制之后，公司的经济效益也随之逐年上升。可见，只有实行经理任期目标责任制，才能使甲公司经济效益稳步增长。以下哪项如果为真，最能削弱上述论证？A.近两年国家经济发展速度较快，航运行业的整体形势大好
B.没实行任期目标责任制的乙航运公司，近两年的经济效益也稳步增长
C.前年甲公司开始实行职工薪酬管理制度改革，极大地调动了公司员工的积极性
D.如果甲航运公司没有实行任期目标责任制，近两年的经济效益会增长得更快
考题
B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。
于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键缋效考核指标（KPI）和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。
年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。
此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。
公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。
公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发目队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。
人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。
根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。
考题
绩效考核是一种重要管理方法，某公司在这方面积极创新改革。公司要求，各部门要在每季度第一个月拟定明确的工作目标和方案，并报送公司管理部门，但目标和方案由各部门自行负责实施和考核。各部门的做法是，先把部门的目标分解到不同团队，各团队再分解落实到具体团队成员。通过这种逐步分解的方式，公司的总目标就落实到了每一个人身上。 每季度的最后一个月，各部门必须把季度工作目标的完成情况汇报给公司管理部门，公司管理部门核实按照统一的标准给予恰当的评分。并执行透明的奖惩机制和补救措施，按照目标完成情况确定整个团队及团队成员的奖金，而对于没有完成目标的，则积极帮助其寻找原因和解决补救的办法。该公司在团队任务管理中采用了的方法是（）A、目标管理，分解任务B、绩效评估，严格监督C、责任到人，自我检查D、抓大放小，充分授权
考题
一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（）。A、细致的目标体系（计划）B、良好的执行控制体系C、绩效的反馈与改进体系D、以上选项都涉及
考题
某公司是一家上市公司的控股子公司，是一个有成长性的高新技术行业，但随着公司生产能力的不断扩大，原来的管理制度明显的跟不上企业的发展需求，具体表现在：迫于部门利益和个人利益冲突，现行绩效考核办法往往频繁调整，然而员工积极性并无明显改善，抱怨之声依然不绝于耳。可是，拿出一个能为各方所接受的、公正的绩效考核办法又令企业管理层大伤脑筋。该公司考核制度存在什么弊端？
考题
A公司成立十多年来，业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理，其中，绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工，该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表，然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部，除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外，公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。A公司开始绩效考核的第一年，收效不错。其中，员工们觉得自己能够表达对上级的看法和意见，因而对绩效考核非常满意。这说明员工的（）需求得到了满足。A、生理B、尊重C、归属D、自我实现
考题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。A、以员工行为为导向的考核方法B、目标管理法C、关键事件法D、行为锚定法
考题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有（）。A、工作内容的程序化/不确定性B、工作环境的稳定性/变动性C、员工工作的独立性D、员工工作的满意度
考题
某公司是一家经营服装的贸易公司，在创业初期，降低成本、提高销售额是公司的目标。那时由于业务繁忙，且人员少，公司没有制订一套正式、完整的绩效考评制度，只是由公司副总经理兼任人力资源总监王总，采取一些模糊的考评，年底根据公司的经营状况和对员工的了解，发放奖金。平时，他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。
这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。该公司绩效考管理在什么弊端？
考题
多选题某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
对于该公司的海外机构的绩效考核，适宜采取的策略有（ ）。A绩效考核不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展B采取以工作结果为导向的绩效考核方法C采取基于员工特征的绩效考核方法D以同事作为考核的主体
考题
问答题B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。
于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键缋效考核指标（KPI）和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。
年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。
此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。
公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。
公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发目队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。
人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。
什么是绩效计划？绩效计划如何确定？
考题
单选题绩效考核是一种重要管理方法，某公司在这方面积极创新改革。公司要求，各部门要在每季度第一个月拟定明确的工作目标和方案，并报送公司管理部门，但目标和方案由各部门自行负责实施和考核。各部门的做法是，先把部门的目标分解到不同团队，各团队再分解落实到具体团队成员。通过这种逐步分解的方式，公司的总目标就落实到了每一个人身上。 每季度的最后一个月，各部门必须把季度工作目标的完成情况汇报给公司管理部门，公司管理部门核实按照统一的标准给予恰当的评分。并执行透明的奖惩机制和补救措施，按照目标完成情况确定整个团队及团队成员的奖金，而对于没有完成目标的，则积极帮助其寻找原因和解决补救的办法。通过对团队目标进行阶段性分解，有利于（）A
形成建设性团队冲突B
加强团队成员之间的沟通C
培养团队成员之间的信任感D
增强完成团队总目标的信心
考题
多选题某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有（ ）。A采用以员工行为为导向的绩效评价方法B绩效评价的主体多元化C适当拉长绩效考核的周期D将绩效考核的结果充分应用于成本改进
考题
问答题(2016.4案3 8）B公司绩效计划中的问题B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展.下属8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降.公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键绩效考核指标(KPI)和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部自责，各部门员工绩效考核由部门自责人负责考核，优秀员工不超过10%。年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货，然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部夸年的考核指标也就受影响了。此时，公司的生产部经理却相当乐观-因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标(质量、生产成本和生产率)基本能完成.而新产品的生产和质量达标是一个费时费力且效率相对低的I作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利。但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发团队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队，人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。问题：(1)什么是绩效计划?绩效计划如何确定?(2)根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。
考题
单选题某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。
该公司确定职位等级结构主要依据应是（）。A
职位的相对的价值B
员工绩效考核结果C
员工的工作态度D
员工能力素质的差异
考题
单选题绩效考核是一种重要管理方法，某公司在这方面积极创新改革。公司要求，各部门要在每季度第一个月拟定明确的工作目标和方案，并报送公司管理部门，但目标和方案由各部门自行负责实施和考核。各部门的做法是，先把部门的目标分解到不同团队，各团队再分解落实到具体团队成员。通过这种逐步分解的方式，公司的总目标就落实到了每一个人身上。 每季度的最后一个月，各部门必须把季度工作目标的完成情况汇报给公司管理部门，公司管理部门核实按照统一的标准给予恰当的评分。并执行透明的奖惩机制和补救措施，按照目标完成情况确定整个团队及团队成员的奖金，而对于没有完成目标的，则积极帮助其寻找原因和解决补救的办法。该公司在团队任务管理中采用了的方法是（）A
目标管理，分解任务B
绩效评估，严格监督C
责任到人，自我检查D
抓大放小，充分授权
考题
问答题B公司绩效计划中的问题B公司是一家国有通信器材公司，经过20多年的发展，下属有8价分公司，员工万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键绩效考核指标（KPI）和绩效目标，并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力采说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品。如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。此时，公司的生产部经理却相当乐观。因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标是一个费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重又不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本该配给新产品生产线的生产投入。公司的财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。公司的研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发团队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地准备年底各部门的绩效考核工作。问题：（1）什么是绩效计划？绩效计划如何确定？（2）根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。
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