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商家：顾客
A．医生：患者 B. 工人：农民 C. 老师：职工 D．警察：罪犯

参考答案

参考解析
解析：题干中两个概念的关系是两个有关联的相对主体之间的服务关系。选项A中的医生和患者具有这类关系，其它几对都不具有这类关系。
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考题 新产品开发的出发点和归宿点是()。A:产品 B:厂家 C:顾客的需求 D:商家
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考题 新产品开发的出发点和归宿点是()。A:产品 B:厂家 C:顾客 D:商家
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考题 顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过500元）外，还将受到一般违规扣2分的处罚。
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考题 除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
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考题 商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）A、3B、4C、5D、7
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考题 商家并未发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作（）A、1B、2C、3D、5
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考题 POP广告的功能与作用有（）。A、将商品信息、服务项目告知顾客B、引起顾客主义，促进购买C、营造气氛D、树立商家和企业形象
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考题 订单时间信息异常的情况下，你会（）A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
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考题 电子商务的基本系统模型分为以下三个层次，它们是（）。A、商家层、网上银行层、认证中心层B、顾客层、网络层、连接层C、顾客层、Web应用服务层、连接外部服务器的连接层D、企业层、商家层、Web应用服务层
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考题 以下关于商品交易过程描述正确的是（）。A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
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考题 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
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考题 POP广告的功能和作用是：告知顾客商品的信息、引起顾客注意促成购买（）树立商家及企业形象。A、营造气氛B、制造商机C、打造形象D、制造信息
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考题 顾客长时间不取货的情况下，你会（）A、不联系顾客，直接送下一单B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调C、主动联系客户D、建议客户取消订单
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考题 电子钱包在购物中应使（）各方都能获得利益保障。A、顾客、商家、银行B、商家、银行C、顾客、银行D、商家、顾客
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考题 评估商品在网络零售的适应性的因素包括（）A、商品特征B、顾客特征C、商家资质D、商家特征E、顾客对所购商品的熟悉度和自信度
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考题 网络营销的战略重点是：（）A、厂家B、商家C、产品D、顾客
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考题 多选题评估商品在网络零售的适应性的因素包括（）A商品特征B顾客特征C商家资质D商家特征E顾客对所购商品的熟悉度和自信度
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考题 单选题电子钱包在购物中应使（）各方都能获得利益保障。A 顾客、商家、银行B 商家、银行C 顾客、银行D 商家、顾客
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考题 多选题以下关于商品交易过程描述正确的是（）。A顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
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考题 单选题电子商务的基本系统模型分为以下三个层次，它们是（）。A 商家层、网上银行层、认证中心层B 顾客层、网络层、连接层C 顾客层、Web应用服务层、连接外部服务器的连接层D 企业层、商家层、Web应用服务层
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考题 判断题EB指的是顾客和服务提供者以及商家之间的商务关系。A 对B 错
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