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引导技术本身会影响治疗关系,故应注意自然、灵活地转换话题却又不失( ),避免让对方觉得生硬、傲慢、太具操纵性,否则易引起阻抗。
A.尊重
B.信任
C.主见
D.关切
E.理解
B.信任
C.主见
D.关切
E.理解
参考答案
参考解析
解析:引导技术本身会影响治疗关系,故应注意自然、灵活地转换话题却又不失主见,避免让对方觉得生硬、傲慢、太具操纵性,否则易引起阻抗。
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考题
按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()A、态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言B、信息内容简洁C、通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()A
态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言B
信息内容简洁C
通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中D
应注意多使用礼貌用语和专业术语
考题
单选题没有目的地说“今天天气很好”,对方觉得没有什么意义,话题就中断了。这属于不恰当话题中的()A
自我中心的话题B
别人禁忌的话题C
总是围绕肤浅的话题D
都不对
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