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电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且髙效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
根据上述定义,下列属于电话营销的是（）。
A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中
B.李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品
C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品
D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

参考答案

参考解析
解析：A项是犯罪团伙的诈骗活动，很明显不是营销行为。B项“随机抽取”客户，并非“有计划、有组织”的行为。C项“对所有客户进行回访”，不仅没有体现计划性和组织性，而且也没有体现“通过使用电话”这一关键措施。D项符合定义，故本题选D。
更多 “电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织并且髙效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。 根据上述定义,下列属于电话营销的是（）。 A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中 B.李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品 C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品 D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求” 相关考题
考题 电话营销是通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,通俗的来说,就是打电话卖东西。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是() A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略
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考题 ()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
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考题 下列营销方式不属于市场渗透战略的是()。A、提高企业的市场份额B、在新市场上扩大现有产品的销售C、吸引竞争者的顾客D、鼓励现有顾客多购买
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考题 整合营销传播的主要职能是()。 A、增加销售B、获取顾客C、扩大顾客群D、保持顾客
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考题 不顾客满意度是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（ ）。
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考题 简单地说，营销就是指一个组织应该寻求见了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是( )A.服务于顾客群的需要来创造利润 B.销售产品来获得利润 C.宣传产品来获得顾客群 D.提高服务质量获得顾客群 E.降低产品价格来获得市场
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考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。 A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
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考题 从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销
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考题 简单地说，营销就是指一个组织应该寻求见了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（）。A、服务于顾客群的需要来创造利润B、销售产品来获得利润C、宣传产品来获得顾客群D、提高服务质量获得顾客群E、降低产品价格来获得市场
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考题 通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）A、直复营销B、品牌营销C、关系营销D、整合营销
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考题 使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。A、力求使更多的顾客群满意B、辨识关键的顾客并使之心悦诚服C、主要测量现有顾客的满意度D、强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力
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考题 采用差异性市场营销战略的最大长处是可以（）地满足具有不同特征的顾客群的需求。
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考题 企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）A、网络营销B、直销C、广告促销D、销售促进
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考题 市场细分的主要作用是（）。A、区分顾客的不同需求B、扩大销售量C、提高知名度D、稳定顾客群
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考题 设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A、系统筛选B、转介绍C、电话营销D、陌生拜访
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考题 电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.
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考题 在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。A、降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
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考题 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。A、目标市场B、现有市场C、未成熟市场D、细分市场
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考题 淘宝、京东等电商可以通过对大数据的分析向顾客进行（）A、全面营销B、电话营销C、精准营销
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考题 单选题设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A 系统筛选B 转介绍C 电话营销D 陌生拜访
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考题 判断题电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.A 对B 错
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考题 单选题通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）A 直复营销B 品牌营销C 关系营销D 整合营销
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考题 单选题通过将产品定位于最适合的细分市场来满足特定顾客群体的需求的营销是 ( )A 无差异营销B 集中营销C 差异化营销D 特定营销
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考题 单选题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 顾客满意度追踪D 财务分析
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考题 单选题淘宝、京东等电商可以通过对大数据的分析向顾客进行（）A 全面营销B 电话营销C 精准营销
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