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以下哪个不是it服务方案设计中资源要素设计的活动？（）

A. 服务工具
B. 知识库的设计
C. 人员岗位职责
D. 备件库

参考答案

参考解析
解析：资源要素设计的内容包括：服务工具、服务台、备件库、知识库的设计
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