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（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。

①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因

A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①③④

参考答案

参考解析
解析：分析：当出现技术不足、超时、事件范围超出、沟通不利、需要外部资源沟通等情况时，需要对事件根据预定的规则进行升级。
更多 “（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。 ①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间 ②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响 ③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上 ④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因 A. ①②③④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①③④ ” 相关考题
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