网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在IT服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第三方关系，以下哪种情况不利于成功维系第三方关系（ ） 。
A.企业的资质认证单位所颁发证书效力客户不认可
B.企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务
C.系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用
D.根据客户需求不断修正企业人员培训机构的服务合同
B.企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务
C.系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用
D.根据客户需求不断修正企业人员培训机构的服务合同
参考答案
参考解析
解析：影响第三方关系管理的成功因素包括有效的第三方伙伴选择；第三方协作内容界定的有效性，提前消除争议产生的空间；第三方的定期审核与评估；系统规划与管理师本身的沟通协调能力；与第三方的协作关系需要获得最终客户的认可与支持。选项A资质认证单位未得到最终客户的认可与支持，直接影响到其后续合作的必要性
更多 “在IT服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第三方关系，以下哪种情况不利于成功维系第三方关系（ ） 。A.企业的资质认证单位所颁发证书效力客户不认可 B.企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务 C.系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用 D.根据客户需求不断修正企业人员培训机构的服务合同” 相关考题
考题
()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A:资源管理与运营
B:客户关系管理
C:供应商／合作伙伴关系管理
D:服务管理与运营
考题
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。
A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
考题
关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
考题
关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性
C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理
考题
以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）A、有效的第三方伙伴选择B、与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间C、服务项目经理具有很强的沟通协调能力D、与第三方的协作关系未让最终客户之情
考题
单选题客户关系维护的核心在于（ ），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。A
维护客户基本利益 B
长期维系与客户的良好关系C
长期有效的为客户提供良好的服务D
不定期回访老客户
考题
单选题以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）A
有效的第三方伙伴选择B
与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间C
服务项目经理具有很强的沟通协调能力D
与第三方的协作关系未让最终客户之情
热门标签
最新试卷